BTS MCO

Management Commercial Opérationnel

Devenez manager dans une unité commerciale

 

Formation en apprentissage

 

Vous êtes attiré par la relation client et le management d’équipe,  le BTS  Management Commercial Opérationnel (MCO) est fait pour vous !

Le BTS MCO s’adresse aux personnes souhaitant devenir responsables d’unités commerciales/surfaces de vente, en totalité ou en partie.

 

LE BTS MCO, VERS UNE RESPONSABILITÉ OPÉRATIONNELLE 

Avec cette formation, vous participez à l’attractivité de la surface de vente (merchandising, adaptation de l’offre commerciale au marché, communication, évènements commerciaux), à l’accueil de la clientèle, à la vente des produits/services.

Vous prenez en charge le fonctionnement de la surface de vente : relations avec les fournisseurs, gestion des ressources humaines et management d’équipe, équilibre et rentabilité de l’exploitation de l’unité commerciale.

LE DÉPARTEMENT DE LA HAUTE-SAVOIE VOUS OFFRE UN GRAND NOMBRE D’OPPORTUNITÉS

Notre école, implantée dans une zone extrêmement touristique, bénéficie d’une forte concentration de commerces, particulièrement de commerces haut de gamme en stations.

Vous participez à l’essor économique d’un territoire dynamique et allez à la rencontre d’une clientèle variée et internationale.

Offrez-vous les chances de réussir et postulez à notre BTS MCO !

Nos atouts

  • Petit effectif pour des cours plus vivants
  • Actions de terrain, salons, interventions de professionnels, partenariats.
  • Planning adapté pour les commerces dans les zones touristiques 

Les débouchés

  • Chef de rayon : chef des ventes
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de drive
  • Manager de caisse ou de rayon
  • Manager de la relation client
  • Responsable de secteur, de département
  • Manager d’une unité commerciale…

La formation en détail

A QUI S’ADRESSE CETTE FORMATION ?

Vous aimez conseiller une clientèle, vous appréciez travailler en équipe  et organiser votre espace de vente pour mettre en valeur les produits ? Le BTS MCO vous prépare aux responsabilités pour piloter une unité commerciale.

ACCÈS : TITULAIRE DU BACCALAURÉAT (TOUTES SÉRIES)

L’inscription est réalisée sur la plateforme Parcoursup ou directement sur dossier. Un entretien de motivation est réalisé avec le/la responsable de section.

Les attendus de Parcoursup :

  • Capacités relationnelles
  • Attirance pour le conseil client, la mise en avant  des produits, l’animation d’une équipe, la valorisation d’un lieu de vente
  • Apprécier le management, le pilotage d’entreprise

OÙ TROUVER UN CONTRAT D’APPRENTISSAGE ?

Toutes les unités commerciales : lieu physique et/ou virtuel qui permet à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services.

Vous pourrez choisir votre entreprise d’accueil dans les secteurs de la grande distribution, le textile, la restauration, l’hôtellerie et loisirs, le secteur automobile, la téléphonie, le domaine sportif, le secteur culture et la distribution de produits ou services par exemple.

Le programme
Pôles d’activités Compétences
Développement de la relation client et vente conseil
  • Assurer la veille informationnelle
  • Réaliser des études commerciales
  • Vendre
  • Entretenir la relation client
Animer et dynamiser l’offre commerciale
  • Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
  • Organiser l’espace commercial
  • Développer les performances de l’espace commercial
  • Concevoir et mettre en place la communication commerciale
Assurer la gestion opérationnelle
  • Gérer les opérations courantes
  • Prévoir et budgétiser l’activité
  • Analyser les performances

Manager l’équipe commerciale

  • Organiser le travail de l’équipe commerciale
  • Recruter des collaborateurs
  • Animer l’équipe commerciale
  • Évaluer les performances de l’équipe commerciale
Culture générale et expression
  • Etude de textes et documents sur thématiques
  • Expression écrites et orale
Communication en langues vivantes étrangères
  • Connaissances et compétences langagières générales
  • Compétences langagières appliqués au domaine professionnel 
Culture économique, juridique et managériale
  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Etablir un diagnostic préparant à une prise de décision stratégique
  • Analyse et propositions exposées de manière cohérente et argumentée

 

Les épreuves
Epreuves Coef Type Forme
Culture Générale et expression 3 Ponctuel Ecrit
Langue vivante étrangères 1

1,5

1,5

Ponctuel

CCF

Ecrit

Oral

Culture Economique Juridique et Managériale 3 Ponctuel  Ecrit
Développement de la relation client et vente conseil 6 CCF Dossier
Gestion opérationnelle 3 Ponctuel Ecrit
Management de l’équipe commerciale 3 CCF Oral

CCF (Contrôle en Cours de Formation) : évaluation organisée dans l’établissement d’origine et assurée par l’équipe pédagogique de l’établissement

“Depuis quelques années, j’accueille un ou deux étudiants dans mon magasin d’articles de sports, spécialiste de la montagne. J’apprécie de travailler avec Sup’Sallanches. Dans mon établissement, les apprentis sont précieux car tous ont rapidement une mission. Ce sont des salariés apprenants. De plus, le rythme école/entreprise s’adapte à la saisonnalité et pour moi, c’est un atout pour un commerce de station.”

Eric B

Chef d'entreprise

“Je n’ai pas toujours travaillé dans l’enseignement. J’ai un parcours atypique. Les nouvelles générations d’étudiants bousculent les codes et refusent de s’inscrire dans des cases préétablies. Le bien-être est primordial pour eux et il faut faire évoluer notre management. C’est très enrichissant !”

Stéphanie

Responsable de section BTS MCO, Sup'Sallanches

“J’ai été pris en alternance chez Carrefour Market à Bonneville. J’ai choisi l’alternance car cela me permet de directement mettre en pratique ce que j’apprends à l’école. Je suis immergé dans le monde professionnel tout en suivant un cursus avec un diplôme à la fin. Je suis donc plus autonomie. “

Altin G

Etudiant en BTS MCO

Conseils et astuces pour réussir

  • S’intéresser à son cadre professionnel pour mettre en place des missions de qualité
  • Exploiter de manière bénéfique le temps de cours
  • Travailler avec méthode pour optimiser son temps

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